Darse de baja, igual de fácil que de alta

Fuente: adslayuda

Y hablando del tema, ¿somos los únicos que vemos tan poca televisión que aún no sabemos como son los anuncios de la campaña informativa?

Pero expliquemos de que hablamos. Resulta que el pasado día 15, día de los derechos del consumidor (tampoco sabíamos que existiera tal día o lo imaginábamos más bien a final de mes, cuando llegan las facturas), doña Elena Salgado, Ministra de Sanidad y Consumo, presentó una campaña informativa para dar a conocer la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios (¿la LMPCU?). Esta campaña, dotada con 2.1 millones de euros, se supone que estará presente en todos los medios de difusión desde el día 16 hasta el 31 de este mes, con el eslogan "¿Qué es lo que te corresponde?".

Durante este periodo se pasarán 450 spots de televisión, 417 en salas de cine y 204 cuñas de radio. Se realizarán 252 inserciones en prensa, se colocarán 1.570 soportes exteriores en cercanías de RENFE nacional y en el Metro, se insertarán 3.820.000 "banners" en Internet y se distribuirán 50.000 trípticos y 1.500 carteles. Nuestro trauma aumenta, vivimos apartados de la realidad social parece, ¡queremos ver algo de eso!

Porque entre otras cosas, positivas todas, brilla con luz propia el siguiente punto de esta Ley de Mejora:

• Iguales facilidades para altas y bajas en los servicios.- Respondiendo a demandas repetidamente requeridas por los ciudadanos, la nueva ley establece el derecho a darse de baja de los contratos suscritos con prestadores de servicios con las mismas facilidades con las que se dan de alta. El prestador incurrirá en infracción si trata de impedir la baja del usuario imponiendo cargas que penalicen el derecho a poner fin al contrato, lo que es especialmente importante en la prestación de servicios de naturaleza periódica. Además, deberá informar de este derecho y de la forma de hacerlo de manera previa y gratuita, sin obligarle, por ejemplo, a obtenerla a través de un número telefónico de tarificación adicional.

En cuanto a las penalizaciones por bajas "prematuras", ya sabíamos, desde hace tiempo, que son ilegales, la novedad radica en que, si para darnos de alta en un servicio ADSL, sea de la compañía que sea, basta con una llamada, con solo una llamada podemos darnos de baja, lo contrario seria dejar por mentirosa a la ministra, y dudamos que ninguna operadora sea tan maléfica y falta de corazón como para darle ese disgusto a la pobre Elena. Así pues, entendemos que la era de los faxes no recibidos y de los caros burofaxes ha concluido.

Suponemos que ya seria demasiado pedir que, lo mismo que nos llaman a cada momento para ofrecernos nuevos servicios, nos llamaran de vez en cuando para preguntarnos si estamos contentos y facilitarnos la baja en caso contrario. Pero dejemosnos de fantasías, por ahora seriamos felices solo con solo ver uno de esos anuncios de esa campaña, a ser posible el que más hincapié haga en esto de las facilidades para darse de baja.