Fuente:adslayuda
Durante el mes pasado y este, Jazztel esta enviando, junto a la factura, un anexo informativo donde se detallan los derechos que asisten a sus clientes, lo que podría ser sorprendente teniendo en cuenta que Jazztel es la única operadora española que no se somete a las Juntas de Arbitraje de Consumo, cuya autoridad, como defensora de los usuarios, rechaza.
Pero deja de sorprender tanta amabilidad en informar de derechos cuando se está un poco al día sobre, precisamente, esos derechos. Resulta que toda operadora sujeta a las leyes españolas, esas no se pueden rechazar tan fácilmente como las decisiones de Consumo, debe hacer estos comunicados, como poco, dos veces al año.
Según la Orden ITC/1030/2007, publicada en el BOE de 12 de abril de 2007, en su articulo 12, epígrafe b, se lee, textualmente: "En las facturas que remitan a sus abonados, deberán informar, con periodicidad al menos semestral, sobre sus derechos, conforme al modelo que figura en el anexo de esta orden".
Obviamente quienes han llevado su afán de enriquecimiento hasta el punto de vender su independencia al mejor postor y no se conforman con simples campañas publicitarias para sufragar gastos, si no que solo prestan atención a su cuenta corriente; los que, por contrato con una determinada operadora, tienen que ofrecer a sus usuarios una información parcial y sesgada que redunde en beneficio propio, han querido ver en este cumplimiento de la orden ministerial, un acto de generosidad, simpatía y claridad rayando con los ejemplos bíblicos, sobre todo en la parte del Nuevo testamento, que en el Viejo se actuaba de otra manera. Lo que popularmente se denomina nos quieren vender la moto.
Independientemente de la opinión de esquiroles, pronto veremos a las demás compañías hacer lo propio, o pagar una multa por no hacerlo, que, quizás, a alguno se le pase esto, como, en su día, olvidaron retirar las clausulas de permanencia, a pesar de estar prohibidas.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario