Fuente: adslayuda
Esto se deduce de los datos presentados por la Facua, correspondientes al ejercicio 2006. De todas las quejas y reclamaciones gestionadas por esta asociación de consumidores durante el año pasado, el 13.3% correspondían al sector de las telecomunicaciones.
Por volumen, numero total de reclamaciones, gana Telefónica, por ser la operadora que más lineas activas tiene en nuestro país. La inmensa mayoría de las reclamaciones de esta compañía se referían a telefonía fija y a Internet, solo un 9.8 % del total eran sobre telefonía móvil.
En cuanto a ganador absoluto de este triste estudio, la relación entre numero de clientes y reclamaciones, ha resultado ser Orange, aunque, al contrario que en el caso de Telefónica, las reclamaciones sobre su división de móviles sí que ha sido importante en este resultado.
"Consumidores en acción" ha recibido, pues, más quejas, en proporción, de Orange, seguido de Telefónica, de Ono y de Jazztel, por ese orden.
France Telecom, en estos días, ademas de este negativo galardón, se ha encontrado con una sentencia firme en su contra. Telefónica ha logrado que se le reconozca que France Telecom se apropió indebidamente de clientes suyos de telefonía fija, y que lo hizo sin el consentimiento de los propios interesados. Más de tres años después de los hechos, la operadora francesa desiste de seguir recurriendo, acata sentencia y sanción y, como es natural, ofrece la libertad a estos usuarios
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1 comentario:
Todo es tan increíble como cierto, pero es así la infraestructura en España con Telefónica, que para la caza de clientes "averian" algo como el ADSL de sus competidores por algo tan obvio como su economía, a través de la hucha de sus tan famosos servicios técnicos 902.
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